{"id":15823,"date":"2024-08-05T13:13:58","date_gmt":"2024-08-05T13:13:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sezam.svetsajtova.com\/?page_id=15823"},"modified":"2026-01-12T16:53:32","modified_gmt":"2026-01-12T16:53:32","slug":"pravo-na-odustajanje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sezam.svetsajtova.com\/en\/info-stranice\/pravo-na-odustajanje\/","title":{"rendered":"Pravo na odustajanje"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"15823\" class=\"elementor elementor-15823\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae79153 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ae79153\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04eca6c color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"04eca6c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Razumemo da ponekad kupovina na daljinu ne ispuni o\u010dekivanja. Bilo da ste se predomislili, da proizvod ne odgovara va\u0161im potrebama ili jednostavno niste zadovoljni \u2013 imate zakonsko pravo da odustanete od kupovine. U nastavku saznajte kako to pravo mo\u017eete ostvariti kod nas.<\/p><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\">Rok za odustanak<\/h2><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Imate pravo da odustanete od ugovora sklopljenog na daljinu (online kupovina, telefonska porud\u017ebina) u roku od <strong>14 dana<\/strong> od dana kada ste vi ili lice koje ste ovlastili primili proizvod. U tom periodu mo\u017eete vratiti robu bez navo\u0111enja razloga i bez dodatnih tro\u0161kova, osim tro\u0161kova povratne dostave.<\/p><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\">Uslovi za ostvarivanje prava<\/h2><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Da biste uspe\u0161no odustali od kupovine, potrebno je da budu ispunjeni slede\u0107i uslovi:<\/p><ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1.5 [li_&amp;]:gap-1.5 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-2 pl-8 mb-3\"><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Proizvod mora biti <strong>nekori\u0161\u0107en i neno\u0161en<\/strong> \u2013 u istom stanju u kakvom ste ga primili<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Proizvod mora biti u <strong>originalnom pakovanju<\/strong> sa svim etiketama i dokumentacijom<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Proizvod ne sme imati <strong>tragove kori\u0161\u0107enja, o\u0161te\u0107enja ili habanja<\/strong><\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Mora se raditi o proizvodu koji je bio na lageru, a ne izra\u0111en po va\u0161oj narud\u017ebini<\/li><\/ul><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\">Kako odustati od kupovine<\/h2><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Korak 1:<\/strong> Obavestite nas o svojoj odluci Po\u0161aljite nam pisanu izjavu o odustanku od ugovora na jedan od slede\u0107ih na\u010dina:<\/p><ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1.5 [li_&amp;]:gap-1.5 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-2 pl-8 mb-3\"><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">E-po\u0161tom na: <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:radakovicm@neobee.net\">radakovicm@neobee.net<\/a><\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Po\u0161tom na adresu: Zlatara Sezam, Somborska 21, 25250 Od\u017eaci<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Li\u010dno u na\u0161oj radnji<\/li><\/ul><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Korak 2:<\/strong> Pripremite proizvod za povra\u0107aj Spakujte proizvod pa\u017eljivo u originalno pakovanje zajedno sa ra\u010dunom ili dokazom o kupovini.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Korak 3:<\/strong> Po\u0161aljite nam proizvod Dostavite proizvod li\u010dno ili putem kurirske slu\u017ebe na na\u0161u adresu. Tro\u0161kove povratne dostave snosi kupac.<\/p><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\">Povra\u0107aj novca<\/h2><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Nakon \u0161to primimo vra\u0107eni proizvod i utvrdimo da ispunjava sve uslove, izvr\u0161i\u0107emo povra\u0107aj upla\u0107enih sredstava u roku od <strong>14 dana<\/strong>. Povra\u0107aj vr\u0161imo istim putem kojim je izvr\u0161eno pla\u0107anje:<\/p><ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1.5 [li_&amp;]:gap-1.5 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-2 pl-8 mb-3\"><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Za karti\u010dna pla\u0107anja \u2013 povra\u0107aj na karticu kojom je izvr\u0161ena transakcija<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Za gotovinska pla\u0107anja i uplate \u2013 povra\u0107aj na va\u0161 dinarski teku\u0107i ra\u010dun<\/li><\/ul><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Napomena:<\/strong> Zadr\u017eavamo pravo da odlo\u017eimo povra\u0107aj sredstava dok ne primimo vra\u0107enu robu ili dok nam ne dostavite dokaz da ste robu poslali, u zavisnosti \u0161ta nastupi prvo.<\/p><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\">Kada NE mo\u017eete odustati od kupovine<\/h2><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (\u010dlan 36), pravo na odustanak od ugovora ne primenjuje se u slede\u0107im slu\u010dajevima:<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>1. Proizvodi izra\u0111eni po va\u0161oj porud\u017ebini<\/strong> Sav nakit koji se izra\u0111uje prema va\u0161im specifikacijama \u2013 burme sa gravurom, prstenje u posebnim veli\u010dinama, personalizovani privesci, zlatnici sa posvetom i sli\u010dno. Ovi proizvodi se ne mogu vratiti jer su jedinstveni i napravljeni isklju\u010divo za vas.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>2. Proizvodi \u010dija cena zavisi od finansijskog tr\u017ei\u0161ta<\/strong> Investiciono zlato i srebro (poluge, zlatnici, dukati) \u010dija se cena menja u skladu sa berzanskim kretanjima. Budu\u0107i da vrednost ovih proizvoda fluktuira nezavisno od nas, nije mogu\u0107e odustati od njihove kupovine.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>3. Izvr\u0161ene usluge<\/strong> Usluge koje smo u potpunosti obavili uz va\u0161u prethodnu saglasnost \u2013 otkup zlata, analiza i topljenje plemenitih metala, popravka i dorada nakita.<\/p><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\">Primeri proizvoda za koje va\u017ei pravo na odustanak<\/h2><ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1.5 [li_&amp;]:gap-1.5 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-2 pl-8 mb-3\"><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Gotov nakit sa lagera (ogrlice, narukvice, min\u0111u\u0161e, privesci)<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Standardne burme bez gravure koje su dostupne na stanju<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Prstenje standardnih veli\u010dina sa lagera<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Kutije za nakit i prate\u0107a oprema<\/li><\/ul><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\">Primeri proizvoda za koje NE va\u017ei pravo na odustanak<\/h2><ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1.5 [li_&amp;]:gap-1.5 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-2 pl-8 mb-3\"><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Burme sa ugraviranim imenima ili datumima<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Prstenje izra\u0111eno u nestandardnoj veli\u010dini po va\u0161oj \u017eelji<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Zlatnici sa personalizovanom posvetom<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Nakit izra\u0111en prema va\u0161em dizajnu ili specifikacijama<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Investicione poluge i zlatnici (dukat Franc Jozef, zlatnici Be\u010dka Filharmonija i sl.)<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Predmeti od srebra sa ugraviranim tekstom<\/li><\/ul><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\">Smanjenje vrednosti vra\u0107ene robe<\/h2><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Ako nam vratite proizvod koji je bio no\u0161en, o\u0161te\u0107en ili kori\u0161\u0107en, zadr\u017eavamo pravo da umanjimo iznos povra\u0107aja srazmerno gubitku vrednosti robe. U ekstremnim slu\u010dajevima, kada proizvod vi\u0161e nije mogu\u0107e prodati, mo\u017eemo odbiti povra\u0107aj sredstava.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Savet:<\/strong> Pre nego \u0161to proizvod nosite ili skinete etikete, uverite se da vam u potpunosti odgovara. Tako \u0107ete sa\u010duvati mogu\u0107nost vra\u0107anja u punom iznosu.<\/p><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\">Tro\u0161kovi povra\u0107aja robe<\/h2><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Tro\u0161kovi slanja robe nazad do nas padaju na teret kupca. Preporu\u010dujemo da koristite kurirsku slu\u017ebu sa pra\u0107enjem po\u0161iljke, kako biste imali dokaz o slanju.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Adresa za povra\u0107aj:<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Zlatara Sezam<\/strong> Somborska 21 25250 Od\u017eaci<\/p><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\">Obrazac za odustanak<\/h2><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Iako nije obavezan, obrazac za odustanak od ugovora mo\u017ee vam olak\u0161ati proceduru. Mo\u017eete ga zatra\u017eiti putem e-po\u0161te ili ga sami sastaviti tako da sadr\u017ei:<\/p><ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1.5 [li_&amp;]:gap-1.5 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-2 pl-8 mb-3\"><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Va\u0161e ime i prezime<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Adresu i kontakt telefon<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Broj ra\u010duna i datum kupovine<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Naziv proizvoda koji vra\u0107ate<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Jasnu izjavu da odustajete od ugovora<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Datum i potpis<\/li><\/ul><h2 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\">Imate pitanja?<\/h2><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Ako niste sigurni da li va\u0161 proizvod ispunjava uslove za povra\u0107aj ili vam je potrebna dodatna pomo\u0107, slobodno nas kontaktirajte pre slanja robe. Tu smo da vam pomognemo.<\/p><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\"><strong>Telefon:<\/strong> 025\/742-884 <strong>E-po\u0161ta:<\/strong> <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:radakovicm@neobee.net\">radakovicm@neobee.net<\/a> <strong>Radno vreme:<\/strong> Ponedeljak \u2013 Petak, 09:00 \u2013 17:00<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Razumemo da ponekad kupovina na daljinu ne ispuni o\u010dekivanja. Bilo da ste se predomislili, da proizvod ne odgovara va\u0161im potrebama<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":15764,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15823","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sezam.svetsajtova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15823","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sezam.svetsajtova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sezam.svetsajtova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sezam.svetsajtova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sezam.svetsajtova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15823"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sezam.svetsajtova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15823\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sezam.svetsajtova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15764"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sezam.svetsajtova.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15823"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}